Manfaat Pengendalian Operasi dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Perusahaan

Manfaat Pengendalian Operasi dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Perusahaan

Pengendalian operasi merupakan salah satu hal yang sangat penting dalam menjaga kualitas layanan perusahaan. Dengan adanya pengendalian operasi yang baik, perusahaan dapat memastikan bahwa proses produksi dan layanan berjalan dengan baik dan efisien. Sehingga, kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan pun dapat terjaga dengan baik.

Menurut Dr. Gaspersz, seorang pakar manajemen operasi, “Pengendalian operasi merupakan suatu sistem pengawasan yang bertujuan untuk mengendalikan semua kegiatan operasional perusahaan agar berjalan sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan.” Dengan kata lain, pengendalian operasi membantu perusahaan dalam memastikan bahwa semua proses operasional berjalan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.

Salah satu manfaat utama dari pengendalian operasi adalah meningkatkan efisiensi dan produktivitas perusahaan. Dengan adanya pengendalian operasi yang baik, perusahaan dapat mengidentifikasi dan mengatasi berbagai masalah yang mungkin terjadi dalam proses produksi dan layanan. Sehingga, perusahaan dapat menghemat biaya dan waktu yang diperlukan untuk memperbaiki masalah-masalah tersebut.

Selain itu, pengendalian operasi juga dapat meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan. Dengan adanya pengendalian operasi yang baik, perusahaan dapat memastikan bahwa produk atau layanan yang diberikan kepada pelanggan sesuai dengan standar kualitas yang telah ditetapkan. Sehingga, pelanggan akan merasa puas dengan layanan yang diberikan oleh perusahaan.

Menurut James Harrington, seorang pakar manajemen kualitas, “Pengendalian operasi merupakan salah satu faktor kunci dalam meningkatkan kualitas layanan perusahaan. Dengan adanya pengendalian operasi yang baik, perusahaan dapat memastikan bahwa setiap langkah dalam proses produksi dan layanan berjalan dengan baik dan efisien.”

Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa pengendalian operasi sangat penting dalam meningkatkan kualitas layanan perusahaan. Dengan adanya pengendalian operasi yang baik, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan. Sehingga, perusahaan dapat bersaing dengan lebih baik di pasar yang semakin kompetitif.